Teslimat ve Kargo Politikası
Gönderim Süreçleri, Ücretlendirme ve Teslimat Koşulları
1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE GÖNDERİM SÜRESİ
hemengonder.net üzerinden verilen siparişler, ürün grubuna göre farklı hazırlık süreçlerine tabidir:
- Standart (Stoklu) Ürünler: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün veya en geç 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
- Özel Baskılı / Promosyon Ürünleri: Markanıza özel hazırlanan ürünlerde süreç, tasarım onayının verilmesiyle başlar. Baskı ve kuruma süreleri dahil olmak üzere gönderim süresi ortalama [GÜN SAYISI] iş günüdür.
- Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. KARGO ÜCRET POLİTİKASI
Kargo ücretlerimiz, sipariş toplam tutarına ve seçilen kargo yöntemine göre değişkenlik gösterebilir:
- Ücretsiz Kargo: [TUTAR] TL ve üzeri siparişlerinizde Türkiye’nin her yerine kargo ücretsizdir.
- Standart Gönderim: Alt limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde sepete eklenir.
3. KARGO TAKİBİ VE TESLİMAT
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bir takip numarası iletilir. Bu numara ile Yurtiçi web sitesi üzerinden paketinizin konumunu canlı olarak takip edebilirsiniz. Kargo teslimat süresi, varış merkezinin uzaklığına bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir.
📦 TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği bizim için önceliklidir. Ürününüzü teslim alırken lütfen paketinizin dış yüzeyini kontrol ediniz. Eğer;
- Paketinizde ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa,
- Paketin güvenlik bandı açılmış veya zedelenmiş görünüyorsa,
- Paket içerisinde kırılma sesleri duyuyorsanız;
Lütfen ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.
4. ADRES HATALARI VE GECİKMELER
Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda kargo şirketi paketi şubeye geri çekebilir veya tarafımıza iade edebilir. Bu gibi durumlarda ikinci gönderim maliyeti ALICI'ya aittir. Mücbir sebepler (doğal afet, grev, nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti vb.) nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde tarafınıza mutlaka bilgilendirme yapılacaktır.