İptal ve İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünlerin hazırlık süreci (baskı, dizgi, kişiselleştirme) başlamadan önce siparişinizi iptal etme hakkınız mevcuttur. Kişiye veya markaya özel hazırlanan ürünlerde üretim bandına girildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Standart ürünlerde ise kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [DESTEK TELEFONU] veya [E-POSTA] üzerinden iletebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI VE İADE İSTİSNALARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

• Üzerine logo/isim basılan promosyon ürünleri
• Özel renk ve ölçüde üretilen kurumsal hediyelikler
• Tasarımı onaylanmış ve baskısı tamamlanmış ürünler

Yukarıdaki kapsamdaki ürünlerin iadesi, ürünün "Ayıplı Mal" (Hatalı baskı, hasarlı ürün vb.) olması dışında kabul edilmemektedir.

Tarafımızdan kaynaklanan baskı hataları, yanlış ürün gönderimi veya üretim kusurları durumunda; ürünün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde bildirim yapılması şartıyla iade veya yeniden üretim süreci başlatılır. Bu durumlarda kargo maliyetleri hemengonder.net tarafından karşılanır.

İadesi uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabına/kredi kartına iade edilir.