hemengonder.net’ten sipariş vermek için, ürün sayfasında istediğiniz ürünü seçin, adet belirleyin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize gidin. Ardından "Alışverişi Tamamla" adımlarını takip ederek teslimat ve ödeme işlemlerini güvenle tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz sevkiyata hazırlandığında, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir kargo takip numarası gönderilecektir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım" menüsü altındaki "Siparişlerim" sayfasından kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartınız ile (Visa, MasterCard, Troy vb.) 3D Secure güvencesiyle tek çekim ya da taksitli işlem yapabilirsiniz. Dilerseniz Havale/EFT seçeneği ile de ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale bildirimini tamamlamanızın ardından siparişiniz onaylanacaktır.

Standart ve stoklarımızda bulunan ürünler için hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Özel baskı veya tasarım gerektiren ürünlerde üretim süresi eklendiğinden kargoya verilme süresine ilişkin bilgiler ilgili ürünün sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir.

Ürünleriniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz şehre ve merkeze olan uzaklığınıza göre genelde 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilmektedir. Mobil bölgeler veya hava şartları gibi dış etkenlere göre bu süre kargo firması tarafından güncellenebilir.

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişlerinizde, ürünlerin desi / ağırlık bilgisine göre hesaplanan standart gönderim tutarı, ödeme adımından hemen önce sepetinizde size gösterilmektedir.

Siparişlerinizin eksiksiz ve en hızlı şekilde size ulaşması için lider kargo şirketleri (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Aras Kargo) ile çözüm ortaklığımız bulunmaktadır. Gönderim yapılan kargo firması sipariş onayınızda ve takip linkinizde detaylı şekilde yer alacaktır.

Standart donanım ve ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir ve iade talebi oluşturabilirsiniz. Ancak firmanıza veya şahsınıza özel olarak üretilmiş "özel baskılı/tasarımlı" ürünlerde kalite veya üretim hatası bulunmadığı durumlarda maalesef yasal olarak iade ve değişim yapılamamaktadır.

Evet. Sitemizdeki tüm mekanizmalı donanımlar, standlar ve aparatlar aksi belirtilmediği sürece imalat hatalarına karşı 2 yıl süresince firmamızın garantisi kapsamındadır. Kullanım kaynaklı kırılma, yıpranma gibi hasarlar garanti dışı kalmaktadır.

Türkiye'nin her iline ve ilçesine sipariş gönderimi yapmaktayız. Şu an için yurt dışı gönderim veya doğrudan ihracat hizmetimiz site üzerinden aktif değildir, ancak kurumsal yurt dışı talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle özel olarak görüşebilirsiniz.

Evet, tasarım ekibimiz profesyonel destek sağlamaktadır. Eğer baskıya hazır bir tasarımınız yoksa, taleplerinizi ilettiğiniz takdirde grafik tasarım ve dizgi işlemleri ekibimiz tarafından kurumsal kimliğinize uygun olarak yapılabilmektedir (Bu hizmet kapsamına ve ürünlere göre değişkenlik gösterebilir).

Ürün sayfasındaki isimde ve seçenekte "Baskılı" ifadesi geçen ürünlerde fiyatlandırmaya yüksek çözünürlüklü dijital baskı ücreti dahildir. Yalnızca donanım temin etmek isteyen müşterilerimiz için sunulan "Baskısız" seçenekleri ekstra baskı maliyeti içermez.

Operasyon ve Müşteri Hizmetleri departmanımız hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında kesintisiz olarak hizmet vermektedir. Cumartesi günleri 09:00 - 13:00 saatleri aralığında çalışmakta olup, Pazar günleri ve resmi tatillerde kapalıyız.

Bize e-posta üzerinden, sitemizde yer alan telefon numaramızdan veya sağ alt köşede bulunan canlı destek / WhatsApp destek hattımız üzerinden mesai saatlerimiz aralığında dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Uzman ekibimiz sorularınızı memnuniyetle yanıtlayacaktır.